Tervetuloa

Ostoskärry 0 kpl: 0,00 €

Yleiset sopimusehdot

23.5.2013

Kivisalon puoti noudattaa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia. Yritysasiakkaiden osalta katso näiden sopimusehtojen lisäksi täältä. Tilauksissa Suomeen noudatetaan verkkokaupan suomenkielisten sivujen ehtoja, ohjeita ja tuotetietoja.

Normaalit tilausehdot

1. Soveltamisala ja voimassaolo
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Pohjois-Savon yhteisökylä -osuuskunnan (jäljempänä Kivisalon puoti) ja kuluttaja-asiakkaan (myöhemmin Asiakas) väliseen etäkauppaan, ellei tuote- tai palvelukohtaisissa ehdoissa (myöhemmin Tuotekohtaiset ehdot) ole toisin sovittu. Tuotekohtaisia ehtoja voidaan esittää tuotteen tarjoamisen yhteydessä ilman, että ehdot olisi erotettu tuotteen muusta kuvauksesta erilliseksi kokonaisuudeksi.

2. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
Tilaussopimus syntyy, kun Asiakas on tehnyt tilauksen ja Kivisalon puoti on hyväksynyt Asiakkaan tekemän tilauksen. Kivisalon puodilla on oikeus perua tilaus siihen asti kun tilaus on asetettu kuljetettavaksi tai luovutetaan noudettaessa asiakkaalle. Kivisalon puodilla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle.
Kivisalon puoti pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit

- jos tuotteella on hinta 0,00 euroa, kysy hintaa tai ei hintaa ollenkaan
- jos kymmenien eurojen arvoisen keräily- tai lahjatuotteen hinnaksi ilmoitetaan esimerkiksi muutamia euroja.

Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että Asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

 3. Toimitusaika ja -tapa
Tilauksen toimitusaika on yleensä enintään 15 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotekohtaisissa ehdoissa tai muutoin ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Jos tilauksessa on tuotteita, jotka eivät ole vielä tilausta käsiteltäessä ilmestyneet tai ovat tilapäisesti loppuneet varastosta, tilaus saatetaan toimittaa erissä saatavuuden mukaan. Tilauksen toimittaminen erissä edellä selostetusta syystä ei vaikuta Asiakkaan maksettavaksi tuleviin toimituskuluihin. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme 6 euron maksun.

4. Maksutavat
Kulloinkin hyväksyttävät maksutavat on ilmoitettu tilauksen yhteydessä. 
Rekisteröityneen Asiakkaan tilaus voidaan toimittaa myös laskua vastaan. Tilaus toimitetaan kun asiakas on maksanut laskun. Kivisalon puodilla on oikeus tarkistaa laskutusta haluavan Asiakkaan luottotiedot. Kivisalon puoti pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta tilausta laskua vastaan. Kieltäytymisen syy voi olla esimerkiksi maksuhäiriömerkintä tai Asiakkaan maksamattomat ja erääntyneet laskut Kivisalojärjestelmän yhtiöille. Alle 18-vuotiaille ei myydä laskulla.
Laskutusasiakkaan maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneelle maksulle on maksettava viivästyskorkoa laskussa määrätyn mukaisesti ja Kivisalon puodilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta kohtuulliset perintäkulut. Kivisalon puoti voi siirtää erääntyneet saatavansa perintätoimiston perittäviksi.

Ulkoisten maksupalveluiden ehdot on esitetty palvelun omilla sivuilla.

5. Toimituskulut 
Toimituskulut määräytyvät tuotteen ja kokonaistilauksen. Jos tuotteella on tuotekohtainen toimituskulu tai toimituskulu sisältyy hintaan, se on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.

6. Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta tutustua tuotteeseen ja palauttaa se, mikäli se ei vastaa asiakkaan odotuksia. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se toimitettiin, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Kivisalon puodilla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Lue tarkemmin ohje -sivulta. Kuluttaja-asiakas voi perua tilauksen, jos tavaraa ei ole vielä toimitettu, mutta Kivisalon puoti perii toimittamattoman tilauksen perumisesta 5 euron vahingonkorvauksen.

Asiakas maksaa palautuskustannukset itse

7. Poikkeukset peruutusoikeudesta
Tuotteilla ja palveluilla saattaa olla edellisessä kohdassa sanotusta poikkeava peruutusoikeus tai peruutusoikeutta ei ole. Poikkeukset perustuvat kuluttajansuojalain 6 luvussa säädettyihin edellytyksiin. Poikkeuksellisesta peruutusoikeudesta tai peruutusoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan Tuotekohtaisissa ehdoissa.

8. Reklamaatiot ja tiedustelut
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus viipymättä vastaanotettuaan sen. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatiot ja tiedustelut osoitetaan Kivisalon puodin asiakaspalveluun.

9. Asiakasrekisteri
Verkkokaupan asiakkaiden nimi- ja yhteystiedot tallennetaan Pohjois-Savon yhteisökylä -osuuskunnan liiketoiminta-asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään rekisteriselosteessa kerrotulla tavalla. Rekisteriselosteen voi myös pyytää asiakaspalvelusta.

10. Asiakasviestintä
Kivisalon puoti voi lähettää Asiakkaille sekä asiakaspalveluviestejä sähköpostiin, kirjeitse että matkapuhelimeen. Kivisalon puoti voi lähettää Asiakkaalle markkinointiviestejä sähköpostiin, kirjeitse tai puhelimeen, jos Asiakas on sallinut tämän tai tilannut sähköistä kanavaa käyttäen. Asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin.

11. Immateriaalioikeudet
Kivisalon puoti tai sen yhteistyökumppanit omistavat immateriaalioikeudet myytäviin tuotteisiin.

12. Muut sovellettavat ehdot
Näiden tilausehtojen lisäksi sovelletaan tuotekohtaisia ehtoja ja Itella Posti Oy:n yleisiä toimitusehtoja käteis- ja kuluttaja-asiakkaille. Tuotekohtaisia ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kyseisen tuotteen kauppaan, jos Tuotekohtaiset ehdot ja normaalit tilausehdot ovat keskenään ristiriidassa.

13. Voimassaolo
Nämä tilausehdot ovat voimassa toistaiseksi. Kivisalon puodilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja sekä Tuotekohtaisia ehtoja. Oleellisesta muutoksesta ilmoitetaan puodin internet-sivuilla.

14. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Pohjois-Savon käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Verkkokauppa käyttää evästeitä. Jatkaessasi sivustolla hyväksyt evästeiden käytön. Lue tästä lisää sivuston evästeistä.