Tervetuloa

Ostoskärry 0 kpl: 0,00 €

Suomi English

Ohje

Oma tili

Voit tehdä tilauksia joko rekisteröitymällä puotiin ja luomalla näin itsellesi Oman tilin tai voit myös tilata rekisteröitymättä. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä tilaamista. Rekisteröityminen tuo monia lisätoimintoja käyttöösi ja sen tarkoitus on helpottaa käyntiä puodissa. Rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja käytetään tehtyjen tilausten maksamiseen, toimittamiseen ja verkkokaupan omaan markkinointiin. Rekisteröityneen asiakkaan tulee huolehtia siitä, ettei hänen salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa valitsemalla kirjautumissivulla kohdan "Salasana unohtunut?". Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan sekä tiliin liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen.

Ostaminen

Tuotteita voi selata monipuolisesti avautuvien valikoiden kautta. Sivujen vasempaan laitaan ilmestyy tilanteen mukaan valikko, josta tuotteita voi rajata. Käytössä  on myös sivun ylälaidassa hakutoiminto. Tuotteesta saa lisätietoa sen omalta sivulta ja voit myös vertailla tuotteita vertailutoiminnon avulla, lisätä siihen hakusanoja tai arvostella tuotetta. Lisää tuote ostoskärryyn painikkeesta ”Lisää ostoskärryyn". Valitse mahdollisesti tuotteen ominaisuus hiirellä ja kirjoita lukumäärä. Ostoskärryssä olevat tuotteet näet yläkulman kärrykuvakkeesta. Siirtämällä hiiren kuvakkeen päälle, se yleensä aukeaa automaattisesti suuremmaksi. Tuotekuvaa klikkaamalla kuva aukeutuu ruudulle taustan samalla hämärtyessä.  
Maksaminen suoritetaan yläreunan painikkeesta "Kassa" tai "Siirry maksamaan". Jos sinulla on jo oma tili, kirjaudu viimeistään nyt tilille. Muussa tapauksessa lisää puotiin oma tili tai täytä puuttuvat tiedot ja paina ”Jatka”-painiketta. Maksaminen etenee vaihe vaiheelta ja voit milloin tahansa palata takaisinpäin tai keskeyttää maksutapahtuman. Keskeyttäminen on mahdollista siihen asti kunnes olet suorittanut maksun maksupalvelussa. Jos sinulla on käytöss kampanjakoodi, syötä sen ennen maksamiseen siirtymistä ostoskärrysivulla. Maksaminen tapahtuu toisella verkkosivustolla, jonka tarjoaa maksupalvelujen tarjoaja. Maksusivu on suojattu sertifikaatilla, jonka aitouden voit tarkistaa selaimesi osoiteriviltä tai sivun alareunan sertifikaattilogoista. Maksutapahtuma on suojattu kun niissä ei ilmene mitään virheilmoituksia. Onnistuneesta tilauksesta saat aina vahvistuksen sähköpostiisi.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi Checkout tai PayPal –maksupalveluiden avulla. Checkout-maksupalvelun kautta maksut onnistuvat suomalaisten verkkopankkien ja luottokorttien avulla ja PayPall-maksupalvelussa luottokorteilla ja myös Diners Club-kortilla. Laskulla maksamisesta tulee sopia asiakaspalvelun kanssa etukäteen. 

Toimitus

Toimitamme tuotteita Euroopan unionin maihin, sekä Norjaan, Islantiin, Liechesteiniin ja Sveitsiin. Toimitus tapahtuu Postin avustuksella. Tilaukset toimitetaan postitoimipaikkaan tai SmartPost pakettiautomaattiin. Eräät isokokoiset tuotteet ja erikseen sovittaessa toimitetaan kotiovelle. Suurikokoisten tuotteiden kohdalla maksu määräytyy tuotekohtaisesti. Lopullisen toimitusmaksun näet aina ennen maksamista. 
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso lähin noutopisteesi tästä. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.
Käytämme pakkausmateriaaleina paperipohjaisia, väriltään ruskeita pakkaustuotteita. Toimitus sisältää tuotteiden lisäksi lähetyslistan ja peruutuslomakkeen.

Palauttaminen

Vaikka olet oikeutettu palauttamaan tuotteen, ethän tilaa harkitsematta tai vain sovittaaksesi kokoja. Tavaran tarpeeton ostaminen ja kuljettaminen on ympäristöä ja myös meidän toimintaamme kuluttavaa.
Kuluttajan Kivisalon puodista ostetuilla kotimaahan toimitetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettujen tuotteiden hinta palautetaan tilille 14 päivän kuluessa tai hyvitetään luottokortille. Asiakas maksaa palautuskustannukset itse. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun oman tilin kautta tai sähköpostilla, puhelimitse tai ota yhteyttä -omakkeella. Ilmoita tilausnumero, mikä tuotten nimi ja yhteystietosi. Tuote palautetaan Postin toimituksena seuraavaan osoitteeseen ellei asiakaspalvelun kanssa toisin ole sovittu.

Kivisalon puoti
Kivisalontie 84
71160  RIISTAVESI

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Kivisalon puodilla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Ladattuja tuotteita tai mittatilaustyönä asiakkaalle valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Yritysasiakkailla palautusoikeutta ei ole lukuunottamatta kauppakaaren ja kauppalain säännöksiä.

Tietoturva ja yksityisyyden suoja

Kivisalon puoti ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. Kaikki asiakkaan puodissa antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Kaikki antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Käytämme SSL-salausta, joka on internetin yleisimmin käytetty salausjärjestelmä tällaisiin tarkoituksiin.
Palvelun sisällön käytön helpottamiseksi ja asiakkaiden tietoturvan parantamiseksi asiakkaan käyttämälle laitteelle siirretään nk. evästeitä. Evästeiden tietoturvasta saat tietoa tästä linkistä.
Kaikki kerätyt tiedot säilytetään luottamuksellisina. Kivisalon puoti pyrkii erilaisin teknisin toimenpitein ja niitä edelleen kehittämällä estämään ja minimoimaan uhkat koskien luvatonta pääsyä tietoihin, niiden väärinkäyttöä sekä mahdollista epätarkkuutta. Valitettavasti mikään tekninen järjestelmä ei ole täysin turvallinen tietokonejärjestelmien väärinkäyttäjiä vastaan ja tietojen toimittamiseen sekä käsittelyyn liittyy aina riskejä riippumatta siitä, miten tietoja kerätään ja käsitellään.
Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Rekisteröityneet asiakkaat ovat Pohjois-Savon yhteisökylä -osuuskunnan liiketoiminta-asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin palveluun liittyviin tarkoituksiin. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta) voidaan käyttää puodin ja Kivisalojärjestelmän omiin suoramarkkinointitarkoituksiin henkilötietolain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti, ellei asiakas tätä erikseen kiellä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Verkkokauppa teknisesti

Kivisalon puoti toimii Magento CE 1.8.0 verkkokauppaohjelmistolla. Ulkoasuna on Grayscale theme. Puotiin on lisätty mm. seuraavat laajennukset: AddThis (sosiaalinen media), Optimisweb CookieNotice (evästeilmoitus), Magic Zoom Plus (kuvien zoomaus), Easylife Switcher (ominaisuuksien kuvavalinta), Attribute Splash Pages, CallForPrice (hintakentän muutos), Readmore (laajentuva teksti), Zopim Live Chat (live-keskustelu), Order tickets (viestit tilaukseen), Multi-Flat Shipping (toimitustapoja), AheadWorks Blog (blogi) ja.Banner Slider.  Suomenkielinen käännös löytyy täältä. Palvelun tarjoaa Magento-verkkokauppoijen toimintaan optimoitu SiteGround. 

Tilausehdot

Tilausta tehdessäsi hyväksyt Kivisalon puodin etäkaupan tilausehdot. Voit lukea ne tästä.

 

Verkkokauppa käyttää evästeitä. Jatkaessasi sivustolla hyväksyt evästeiden käytön. Lue tästä lisää sivuston evästeistä.